Como tratamos os seus dados

Quem é o responsável pelos seus dados

A LGPD chama de controlador quem decide como e por que os dados são tratados. No nosso caso, é uma pessoa física.

01 Escopo e princípios

Esta política se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado pela Zyron Studio em qualquer canal e em qualquer etapa do relacionamento, do primeiro contato à entrega e ao suporte.

• Necessidade: coletamos apenas o que for necessário para a finalidade informada.
• Transparência: informamos como e por que tratamos dados pessoais.
• Segurança: adotamos medidas razoáveis para proteger dados pessoais.
• Finalidade: usamos dados para objetivos legítimos e compatíveis com a sua solicitação.

02 Quais dados coletamos

Varia conforme o serviço, o canal de contato e a etapa do relacionamento.

03 Como coletamos

• Formulários no nosso site.
• Contato direto por WhatsApp, e-mail, telefone e redes sociais.
• Reuniões e trocas de mensagens durante briefing e suporte.
• Ferramentas e painéis do projeto, quando você nos concede acesso para execução e suporte.
• Cookies e tecnologias semelhantes, quando você autoriza pelo aviso exibido na primeira visita.

04 Para que usamos

• Atender solicitações, responder dúvidas e retornar contatos.
• Elaborar proposta e orçamento, avaliar viabilidade e alinhar escopo.
• Formalizar a contratação, executar o projeto e entregar.
• Prestar suporte, manutenção e acompanhamento pós-entrega, quando contratado.
• Gerenciar pagamentos, cobranças e registros relacionados ao serviço.
• Melhorar processos internos, qualidade e segurança, com base em registros de atendimento.
• Enviar comunicações operacionais sobre escopo, prazos e entregas.

05 Com que base legal

O art. 7º da LGPD exige que todo tratamento tenha um fundamento. Os nossos são estes:

• Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V): quando você pede orçamento, proposta ou atendimento.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar o serviço contratado e cumprir as entregas.
• Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para registros e documentos que a lei exige guardar.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para organizar o atendimento, prevenir fraude, manter histórico e melhorar processos, sempre respeitando os seus direitos.
• Consentimento (art. 7º, I): para cookies de medição e comunicações não operacionais. Você pode retirar a qualquer momento.

06 Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para executar o serviço, com fornecedores que atuam como operadores:

• Hospedagem, registro de domínio e e-mail corporativo.
• Ferramentas de análise e mensuração, quando configuradas.
• Ferramentas de produtividade e gestão (armazenamento, documentos, atendimento).
• Provedores de mensageria, como o WhatsApp, para atendimento.
• Google, quando você usa a ferramenta de auditoria — enviamos o endereço do site à API do PageSpeed Insights para obter a medição.

07 Acessos que você nos concede

Em alguns projetos você nos dá acesso a contas e painéis — hospedagem, domínio, analytics, gerenciador de anúncios, CRM. Quando isso acontece:

• Usamos o acesso apenas para executar o serviço contratado e prestar suporte.
• Recomendamos que você conceda a permissão mínima necessária e, se possível, acessos individuais e revogáveis.
• Registramos as configurações realizadas, para continuidade e para você poder auditar o que foi feito.
• Ao fim do projeto, você pode revogar os acessos a qualquer momento — e recomendamos que faça.

08 Transferência internacional

Alguns fornecedores operam servidores fora do Brasil. Nesses casos o tratamento pode envolver transferência internacional, observados os requisitos do capítulo V da LGPD e as medidas de segurança aplicáveis.

09 Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram projeto: até 12 meses após o último contato.
• Clientes e projetos contratados: durante a execução e pelo período posterior necessário para registros, suporte e obrigações legais.
• Resultado da auditoria de site: não guardamos. Ele fica no seu navegador e some quando você limpa os dados do site.

Encerrado o período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a manutenção for necessária por obrigação legal ou para exercício regular de direitos.

10 Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger dados pessoais: controle de acesso, organização de permissões, boas práticas de armazenamento e cuidado na comunicação.

11 Os seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei.
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
• Pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento.
• Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos dados seus.
• Ser informado sobre a possibilidade de não consentir, e sobre as consequências disso.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse, quando houver descumprimento da lei.

12 Cookies e medição

Usamos o Google Analytics para medir audiência, configurado no modo de consentimento: a ferramenta carrega em todas as visitas, mas sem gravar cookie e sem identificar ninguém até você aceitar. Se recusar, ela permanece assim — o site funciona igual e nenhum identificador é criado.

Quando você aceita, passamos a usar cookies de medição. Mesmo então, desligamos os sinais publicitários do Google (allow_google_signals e allow_ad_personalization_signals) e anonimizamos o endereço IP: os dados servem para saber quantas pessoas visitam e por onde chegam, não para te seguir em outros sites.

Você também pode gerenciar ou apagar cookies pelas configurações do seu navegador, a qualquer momento.

13 Crianças e adolescentes

Nossos serviços são dirigidos a empresas e adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos um cadastro assim, eliminamos.

14 Mudanças nesta política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças de processo ou exigências legais. A data de atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes ativos.

15 Falar sobre privacidade